今天就给我们广大朋友来聊聊315汽车,以下关于观点希望能帮助到您找到想要的答案。
提问1:汽车315:保障消费者权益的重要平台
优质回答315,即中国消费者权益保护日,是每年的3月15日,也是中国消费者权益保护的重要节日。从2003年起,315已成为中国市场监管部门对消费者进行宣传教育和维护消费者权益的一个重要平台。
在汽车行业中,汽车315意义更加重大。据不完全统计,自2013年至今,各地共接到售后服务投诉及请求帮助等涉及汽车的消费投诉事件共计27万余起,其中一部分受理并处理的投诉事件,得到了汽车315平台的广泛宣传支持。
保障消费者权益,需要消费者本身具备足够的肯定知识和维权意识。因此,在每年的汽车315保护活动中,广泛开展各类宣传教育活动,提高消费者的消费意识和维权意识,并呼吁广大消费者坚决捍卫自己的消费权益。
同时,在汽车315活动中,各地公安机关、工商部门等市场监管部门积极参与,行业协会和汽车企业也积极响应,共同为消费者提供更为优质的售前、售后服务。
此外,通过汽车315平台,消费者可获得更多关于购买汽车、维修保养、检验评估等方面的权益资讯,了解消费者权益保护的具体措施,并及时反映自己的诉求和投诉,以便及时得到解决。
总体来说,汽车315平台在中国市场上已经成为一个非常重要的消费维权平台,对于促进汽车市场的健康发展和让消费者享受更好的服务,起到了非常积极的作用。
提问2:315汽车优惠幅度大吗
优质回答大。315车展的优惠幅度是相对比较大的,车辆的优惠幅度在5000元,所以购买性价比相对更高,非常的划算,2023第十三届新疆315国际车展于新疆国际会展中心盛大开幕。
提问3:盘点历年315登榜车企
优质回答3月15日,一年一度的消费者权益日晚会如期举行,今年晚会的主题是“用诚信之光照亮消费信心”,只有“诚信”才能消除制约用户消费不利因素,真正增强消费能力,恢复和扩大消费,释放消费潜力,拉动经济增长。
基于2022年各个行业发展不景气的前提,今年的3·15晚会也主要是以促进消费为主,毫不意外,汽车行业无一登榜。
2022年上半年,汽车行业面临供给冲击、需求收缩、预期转弱三重压力,企业正常生产经营遇到了很大的困难,得益于年中的促销政策,下半年汽车市场才得以缓和。据了解,2022年是汽车经销商过去3-5年中最为艰巨的一年,汽车经销商对主机厂满意度、年度销量目标完成率、盈利情况等方面均有下降。
所以今年3·15晚会无一汽车品牌登榜无可厚非,但不登榜不代表没有问题,无论各个行业都需有“自省”之心。
因此在3·15晚会过后,《中国汽车画报》梳理了近七年来曾登榜3·15晚会的车企,本文着重梳理曾登榜车企原因及车企解决方案。
2021:宝马、福特、英菲尼迪
2021年3·15晚会上曝光了三家车企,包括宝马4S店“人脸识别”监控,侵犯消费者隐私、福特变速箱渗水,4S店态度蛮横推卸责任、英菲尼迪进口车QX60变速箱问题。
宝马4S店“人脸识别”
根据晚会介绍,该系统在未经过本人的允许下,自动将人脸识别信息录入系统,从而获得当事人的相关个人隐私。
根据描述,消费者只要走进店内,人脸识别设备系统就可以在10秒内抓取人脸信息,而顾客在这个过程中却全然不知,该过程侵犯了消费者的个人隐私。
根据2021年初实施的《民法典》第一千零三十五条明确规定,处理个人信息,应征得该自然人或者其监护人同意。
晚会过后,被查出的4S店所属公司正通汽车回应,第一时间停止所有设备使用,并开展自查自验以核实情况,确保维护客户的合法权益不受侵害。我司对因此时间给公众和客户造成的困扰深表歉意。
福特变速箱生锈
此外,2021年3·15晚会还曝光了福特旗下翼搏、福克斯车型涉水生锈故障,没有涉水的车辆,变速箱却进水,锈迹斑斑发生故障。在暗访记者追问下,相关4S店说出实情,滴水是因车辆集雨板有洞,水由此滴在变速箱和发动机连接地方,久而久之便会生锈。而4S店的态度却是,让车主自费维修变速箱的同时,悄悄补上了集雨板上的漏点。
事实上,福特官方早在2020年3月便知道变速箱生锈是前挡风玻璃集雨板设计不合理导致的,但并未做出相关举措,相反是在4S店下达内部通告,这意味着,4S店将责任推到消费者身上,是福特官方默许的。
尽管事后,长安福特发表声明,称会对存在这类问题的变速箱提供免费维修,但也损伤了自家品牌形象。
英菲尼迪口车QX60变速箱
2021年3·15晚会上,央视还曝光了英菲尼迪进口车型QX60变速箱问题,据车主称,在驾驶车辆过程中会出现异响抖动、突然失去动力等问题。
而真正致使英菲尼迪登上3·15晚会的还是英菲尼迪一纸“保密协议”。车主反馈,英菲尼迪4S店“看人下菜碟”,维权积极的车主,才会得到更长时间的延保,不哭不闹的则没有下文,并未在英菲尼迪给用户延保前,会签署协议,该协议表示,4S店将采取维修或者更换返厂再制造的变速箱,但前提是车主不再通过任何方式进行负面宣传或传播。
当晚,英菲尼迪中国发布致歉声明,表示将为涉事车主提供“专属客服”服务。不过对于这份致歉声明,广大车主和网友并不买账。其后英菲尼迪又于3月16日上午发布了后续声明,称将进口QX60变速箱延长保修期至8年或20万公里。
2020:上汽通用五菱宝骏560变速箱故障
2020年央视3·15晚会延迟至当年7月16日播出,当晚,上汽通用五菱旗下宝骏560因变速箱故障车主投诉无门被点名。
据报道,某位宝骏560车主在驾驶过程中,车辆动力突然中断,4S店判断是车辆变速箱问题后,为车主更换了变速箱。但是没多久,该车的变速箱又出现问题。后来宝骏官方也对车辆进行了召回,于是4S店再次为该车主更换车辆变速箱。可再次更换变速箱后没多久,该车辆依旧会出现变速箱闯动,异响,顿挫,换挡冲击等问题。
不少车主联合向厂家发起投诉,但早在2018年3月上市仅3年的宝骏560汽车突然宣布停产,如今车主投诉无门。
当年7月20日上汽通用五菱针对央视315晚会爆料所涉及的宝骏560自动挡车型用户,发布了额外5年10万公里的延保政策以解决用户的难题。
2018:大众途锐发动机进水故障
2018年3·15晚会上,大众途锐因发动机进水故障问题首次被点名,不少车主都面临着发动机熄火、方向盘打不动等问题。
在315前夕,大众汽车(中国)销售有限公司已向国家相关部门备案了进口途锐系列汽车召回计划,该计划将于4月30日起正式开始实施,
随着3·15的曝光,大众回应,公司高度重视中央电视台“3•15”晚会报道的关于大众进口汽车途锐的车辆问题,并充分意识到在处理客户诉求过程中仍存在诸多不足。针对上述缺陷问题,公司已向国家相关部门备案了召回计划,同时针对该问题开设“专属通道”,由售后人员为车主提供一对一的沟通。
2015:路虎揽胜极光9变速箱质量问题
2015年的央视3·15晚会曝光了路虎揽胜极光变速箱故障频发问题。
3·15晚会报道直言,“说起路虎揽胜极光车,消费者用最多的词是“恐怖”。要么走在路上不动了,要么倒档失灵,全国类似案例不计其数,虽然这被诊断为变速箱故障,但部分车主说换了两次变速箱仍故障频发。路虎中国公司甚至将变速箱故障原因直接推到用户身上,嫌车主开车太着急”。
随着3·15晚会的曝光,路虎中国在深夜紧急回应,向消费者表达歉意。自收到部分客户的问题反馈后,路虎中国一直积极制定解决方案,并已于2015年1月19日起,对2014至2015年款的进口路虎揽胜极光(车辆识别码范围为LV000001-LV996116)主动推出了最新的变速器软件升级措施,同时已就该解决方案在国家相关部门备案。此项升级措施正在持续推进中,路虎中国将进一步协同经销商以最快的加速完成。
结语:
值得注意的是,历年315晚会曝光的车企均是由于变速箱、发动机等核心三大件原因投诉,而大多数上榜车企处理问题态度多是傲慢、回避,车主多次维权无果,求助媒体,才会导致事情越闹越大。这给所有车企警示,迅速、真诚地对待消费者,才能互利共赢,否则得不偿失。
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提问4:树大招风,315曝光汽车行业水军,7成在“黑”比亚迪?
优质回答文/桃李
《小王子》里有一句话令人印象深刻:“真正重要的事物用眼睛是看不到的”,相信不少观看了昨天315晚会的消费者对这句话应该有了更清晰的认知。
在由中国汽车质量网、浙江电台民生资讯广播《车舞飞扬》,杭州西湖之声广播电台《徐可驾到》、浙江电视台民生休闲频道《汽车先锋》、杭州电视台《今日汽车》、新浪浙江《汽车频道》、科技金融时报共同举办的《守护消费安全,推动消费成长-315汽车消费维权特别行动》当中,有关汽车行业的水军乱象简直让人震惊不已。
低门槛、高收益导致汽车行业水军泛滥
经济学上讲,有需求就会有市场,“水军”的出现和兴起自然少不了某些企业的特殊需求,但导致水军泛滥成灾,其中离不开水军这个职业“低门槛、高收益”的特点。
根据受访者描述,水军一般都会专门的群,他们的“上级”会在群里面发布相关的任务,而所谓的任务无非就是“吹嘘”或者“黑”某个品牌。接到相关任务后,水军们只需要根据关键词,围绕“刹车失灵”“自燃”等指定的范围进行填写就行,例如“开车看见xx品牌我都得躲远一点”,至于如何填写、格式等都没有明确的规定。
爆料者称,发布一条这样的评论能够获得几毛到几元不等,如果是简单一点的,字数不多,佣金大概在5毛钱左右;而如果是发小作文或者长篇大论那种,价格则能够达到3元左右。而且任务数量十分庞大,单月收入能够达到1000+,如果手机数量足够多,那么收入还将翻倍,这基本上就是“零本万利”的买卖。
而想要成为水军基本上可以说是零门槛,只要你有一台手机,懂基本操作就行,只需要复制相关文字,点击相关链接粘贴别人已经准备好的内容或者自己输入内容就行,之后再将相应的评论进行截图到群里就能够获得相应的报酬。
新能源汽车已成为水军重灾区
数据显示,2022年是国内新能源乘用车渗透率达到27.6%,提前三年完成了新能源渗透率目标,但正所谓“人红是非多”,市场热度不断增加的同时,各种负面新闻也是层出不穷,例如比亚迪、特斯拉、蔚来等新能源汽车品牌都有着各种“被黑”历史。
按照受访者的说法,目前水军收到任务最多的就是有关于新能源汽车行业的,基本上发布的任务中,10条中可能有9条是针对新能源汽车品牌的,其中可能既有新能源内部的争斗,也有其他品牌的打压,总之新能源汽车已经成为了水军的重灾区,而像上面提到的“刹车失灵”和“自燃”问题仅仅只是其中的冰山一角。
爆料者称,比亚迪成重点攻击对象
前段时间起亚某高管深夜发文喊话王传福,指责比亚迪雇佣水军称起亚为“棒子车”,而很多非比亚迪车主也认为“比亚迪水军很多”,至于事实真相如何咱们不得而知。不过,比亚迪自身似乎也是水军的受害者。
前述受访者表示,处在水军重灾区的的就包括比亚迪、蔚来等新能源汽车品牌,而他们的主要目标就是盯着比亚迪。同时,该受访者还表示,在所有攻击性的评论中,黑比亚迪的大概占到了70%。
实际上,去年比亚迪就多次被网络水军盯上,类似刻意放大“跳楼事件”、恶意关联工厂排放超标、汽车自燃起火事件等等,其中都少不了水军从中作梗。
“网络水军”惹众怒,部分车企开始重拳出击
水军的出现对于任何一个品牌的影响都是很严重的,往往会对品牌的形象造成难以挽回的损失,而现在也有不少车企站出来正面回应网络水军问题。特斯拉CEO马斯克表示自己收购推特后首先就要收拾网络水军;蔚来也表示“不会被水军击倒”。
同时,不少车企也开始选择对水军重拳出击。此前比亚迪、吉利、长城、奇瑞等多家自主品牌都针对“网络水军”发起了悬赏任务,尤其是比亚迪,最高悬赏金额达到了惊人的500万。
而长城汽车在最近的“新能源干货大会”上重提水军问题,更是发布了“1000万悬赏计划”,鼓励网友通过邮箱或者在长城汽车网络举报中心公众号留言举报。
写在最后:
互联网时代,有时候你看到的不一定是事实,你以为的事实也不一定是真相,在水军的影响下,事情的真相往往已经变成了他们想让我们看见的样子,大部分围观者只有被蒙在鼓里。一个行业想要长久、健康的发展下去,就必须肃清不正之风,形成良性的竞争,希望行业能够正视水军乱象,还我们一个真相。
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通过上文关于315汽车的相关信息,相信你已经得到许多的启发,也明白类似这种问题的应当如何解决了,假如你要了解其它的相关信息,请点击的其他页面。